Política de privacidade

Privacidade e segurança para uma experiência mais tranquila.

A Vínculo Urbanno valoriza a privacidade dos seus clientes e busca tratar dados pessoais com transparência, cuidado e responsabilidade.

Nesta página explicamos quais dados podem ser coletados, como eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

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Controlador dos dados

Quem é responsável por esta política.

A loja online Vínculo Urbanno é operada por Vinculo Industria e Comercio LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.367.022/0001-77.

Para fins desta Política de Privacidade, a Vínculo Urbanno atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito da loja online.

Nome comercial

Vínculo Urbanno

Razão social

Vinculo Industria e Comercio LTDA

CNPJ

64.367.022/0001-77

Dados coletados

Coletamos apenas dados necessários para operar a loja.

Durante a navegação, compra ou atendimento, alguns dados pessoais podem ser coletados para permitir a realização do pedido, entrega, comunicação e melhoria da experiência.

Cadastro e contato

Dados de identificação.

Podemos coletar nome, telefone, e-mail, CPF quando necessário, endereço de entrega e demais informações fornecidas pelo cliente durante a compra ou atendimento.

Compra e pedido

Informações da compra.

Podemos tratar dados relacionados ao pedido, produtos escolhidos, valores, forma de pagamento, status da compra, entrega, trocas, devoluções e histórico de atendimento.

Navegação

Dados técnicos e cookies.

Durante a navegação, podem ser coletadas informações como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem de acesso, interações no site e cookies.

Atendimento

Conversas e solicitações.

Ao entrar em contato com a equipe, poderemos tratar informações enviadas pelo cliente para responder dúvidas, acompanhar pedidos, realizar trocas, devoluções ou prestar suporte.

Finalidade do tratamento

Usamos dados para viabilizar sua experiência de compra.

Os dados pessoais podem ser utilizados para processar pedidos, confirmar pagamentos, realizar entregas, emitir comunicações sobre a compra, prestar atendimento, analisar solicitações e melhorar a experiência na loja.

Também poderemos utilizar dados para segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e envio de comunicações relacionadas à loja, quando aplicável.

A Vínculo Urbanno não comercializa dados pessoais de clientes.

Compartilhamento de dados

Alguns dados podem ser compartilhados para executar sua compra.

Para que a loja funcione corretamente, dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros e prestadores necessários à operação do e-commerce.

Pagamento e entrega

Serviços essenciais.

Dados podem ser compartilhados com plataformas de pagamento, instituições financeiras, intermediadores, transportadoras, Correios ou serviços de logística para processar e entregar o pedido.

Tecnologia e atendimento

Operação da loja.

Dados podem ser tratados por plataformas de loja virtual, ferramentas de atendimento, comunicação, análise, segurança, hospedagem, marketing e demais fornecedores necessários à operação.

Obrigações legais

Cumprimento de normas.

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

Proteção

Segurança da operação.

O compartilhamento é limitado ao necessário para executar finalidades legítimas relacionadas à compra, atendimento, segurança e funcionamento da loja.

Cookies e tecnologias de navegação

Cookies ajudam a melhorar a experiência no site.

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, melhorar a navegação, manter itens no carrinho, medir desempenho do site, analisar comportamento de navegação e exibir comunicações mais relevantes.

O cliente pode gerenciar permissões de cookies diretamente nas configurações do navegador, lembrando que a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades da loja.

Direitos do titular

Você pode solicitar informações sobre seus dados.

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas e demais direitos previstos na LGPD.

Também poderá solicitar informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento, quando aplicável e conforme os limites legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal oficial de atendimento.

Segurança e retenção

Protegemos os dados com medidas compatíveis com a operação.

A Vínculo Urbanno adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Segurança

Medidas de proteção.

Buscamos utilizar plataformas e fornecedores que adotem recursos de segurança compatíveis com a operação de comércio eletrônico.

Retenção

Prazo necessário.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

Comunicações e marketing

Podemos enviar comunicações relacionadas à loja.

A Vínculo Urbanno poderá enviar mensagens relacionadas a pedidos, atendimento, carrinho, ofertas, novidades ou campanhas, observadas as bases legais aplicáveis e as preferências do cliente.

Quando aplicável, o cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos canais disponíveis.

Atendimento sobre privacidade

Fale com a Vínculo Urbanno.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelo canal oficial de atendimento.

WhatsApp de atendimento

+55 (37) 99823-0551

Falar com atendimento

Atualizações da política

Esta página pode ser atualizada.

A Vínculo Urbanno poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, visando adequações legais, operacionais, tecnológicas ou melhorias na experiência do cliente.

A versão válida será aquela disponível nesta página no momento da consulta.

Considerações finais

Ao continuar navegando, você declara ciência desta Política.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra na loja online da Vínculo Urbanno, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

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